I'har mottatt en skadet eller defekt vare. Hva burde jeg gjøre?
Vi er stolte av kvaliteten på varene våre, og hvis det er noe mindre enn bra, ønsker vi å gjøre det riktig. I tilfelle du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt vår kundeservice, så skal vi prøve å ordne opp for deg så snart som mulig. Sørg for å inkludere informasjonen nedenfor:
1) Ordrenummeret ditt.
2) Produktnavn eller SKU-nummer/Produktkode (du finner dette i bekreftelsesmailen).
3) Beskriv skaden/manglerne og gi tydelige bilder.
I mottatt feil vare. Hva burde jeg gjøre?
Vi ønsker alltid å sikre at vi får deg alle favorittene dine! Hvis vi gjorde en feil og sendte feil vare, ikke bekymre deg – vi ordner det!
I tilfelle du mottar feil vare, vennligst kontakt vår kundeservice, så skal vi prøve å ordne opp for deg så snart som mulig.
Sørg for å inkludere informasjonen nedenfor:
- Ordrenummeret ditt
- Gi bilder av varene og pakken du mottok.
Hva skal jeg gjøre hvis pakken min mangler en vare?
Hvis du har mottatt en pakke med en vare mangler, er det mest sannsynlig én av to ting:
1) For å få bestillingene dine til deg så raskt som mulig, kan enkelte bestillinger komme i separate pakker. Sjekk e-posten for leveringsbekreftelse for å se om bestillingen din kommer i flere pakker.
2) Hvis du ikke har mottatt hele bestillingen innen forventet leveringsdato, vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan se på dette for deg så raskt som mulig.
Hvor skal jeg sende returene mine?
Når du har sendt inn forespørselen om retur, sender vi deg returadressen. Send den KUN til returadressen vi oppgir, og ikke til adressen på den originale pakken, ellers vil returen ikke bli mottatt.
Tilbyr du gratis returetiketter?
: Vi dekker vanligvis ikke returkostnaden, men hvis det er noe kvalitetsproblem med varen, vennligst kontakt vår kundeservice, så løser vi problemet så snart som mulig.
.